Кейс "Пеликан": вторая жизнь для бренда при ограниченном бюджете

Не все наши клиенты готовы к глобальным переменам. Не все из них открывают объекты «с нуля». И дело даже не в традиционализме или непонимании необходимости перемен. Порой, «глобалить» не позволяют ресурсы. В таких случаях мы предлагаем клиентам решения, которые позволяют оживить их бизнес без многомиллионных затрат. Да, это тоже возможно. И, кстати, один из принципов нашей работы – сделать качественный retail доступным для игроков рынка любой величины.

Одним из таких бюджетных проектов стал ребрендинг сети «Пеликан». Ведь, как известно, со временем любой бренд начинает устаревать, и если у проекта все еще есть потенциал, то его нужно просто оживить и вдохнуть вторую жизнь. Параллельно с этим мы хотели разобраться с существующим у них хаосом в системе визуального оформления и внешних коммуникации, определив и упорядочив рекламные и информационные носители. И мы разработали для них брендбук.

 

Сам логотип особых изменений не претерпел. Но вот в оформление торгового зала были внесены свежие нотки. И, как мы любим, все было приведено к единообразию. Например, вот так:

С особым пристрастием мы подошли к форме персонала. Ведь люди – это основная ценность компании, ее лицо перед потребителями. А потому персонал должен быть вежливым, мотивированным на высокое качество услуг и опрятным. Конечно, стандартная форма типа «продавец киоска» не добавляет компании очков. Куда солиднее смотрится фирменная форма, пошитая на заказ. Для всех сотрудников, вступающих в коммуникацию с покупателями, мы разработали комплекты одежды:

Внешний вид подкреплялся разработанными стандартами обслуживания, где было прописано все вплоть до речевых модулей при общении с посетителями. Да, и в принципе персонал мы обучали и спуску ему никто не давал. Поэтому приятная «картинка» соответствовала тому, что услышит покупатель, стоит только сотрудники открыть рот.

 

Дополнительно к этому несколько магазинов сети подверглись полной переделке. Для них был разработан 3D дизайн, согласно которому закупалось оборудование, производилась отделка и декоративное оформление. Увидеть эти проекты вы можете в нашем портфолио:


Супермаркет  "Пеликан"

Супермаркет "Пир"



Но раз мы начали статью с рассуждения о бюджетных проектах, то и закончим ее в этом же ключе. Так, один из магазинов сети было решено обновить без его закрытия, ремонта и прочих манипуляций. Основную ставку мы делали на зонирование зала, расстановку оборудования (того, что было, без закупки нового) и выкладку товара. Цифры ошеломили всех. Заказчик и предположить не мог, что от этих действий может получиться такой эффект. Оборудование, помещение, товары, персонал… Все осталось без изменений. Просто мы все это грамотно расставили. Покупатель проголосовал «ЗА» нововведения рублем. Заказчику это понравилось, и позже мы проделали тоже самое в других супермаркетах сети. Срабатывало каждый раз.

Плюс ко всему мы разработали концепт бюджетного оформления, призванный показать покупателю, что контроль качества товара для этой компании – не пустой звук. Мы хотели наглядно показать, как товар попадает на полки, а потом в корзину и на стол клиентов. Причем важно было вызвать доверие к качеству этих товаров. Так появился живой, добрый и «теплый» рисованный стиль:

Такие примеры лишний раз доказывают, что в ритейле нет мелочей, что нельзя годами идти по протоптанной тропе. Нужно меняться, идти в ногу со временем. И не бояться таких перемен. Ведь это может быть совсем не дорого. Главное, попасть в надежные руки наших специалистов. 

Оставить комментарий

Комментарии: 0